دعم الخلفية عن بعد

تعد الواجهة الخلفية للتحكم عن بعد البيع تقنية فريدة توفر أقصى طاقة للعملاء ، عندما يكون الشاحن يعاني من عطل ولا يمكنه الشحن ، يمكن للعميل اختيار توصيل الجهاز بالواجهة الخلفية لدينا ، الخلفية لدينا يمكن أن تفعل التشخيص عن بعد ، عن طريق تحميل السجلات ، يمكن الاتصالات دتس ، ملفات التكوين الخ ، لتحليل السبب الجذري ، وتحميل ملفات التكوين ، أوتا لتحديث البرامج الثابتة لإصلاح المشكلة.

1. ستوفر الواجهة الخلفية أيضًا الإدارة عبر الإنترنت ، وتحتفظ بالسجل وما إلى ذلك ، وبالتالي سيتبع فريق الخدمة لدينا كل المطالبات في الوقت المناسب حتى يتم حلها.

2. باستخدام الواجهة الخلفية ، ستصدر دعم العملاء في الموقع ، يحتاج العميل فقط إلى الاتصال بالواجهة الخلفية لدينا ، ببساطة تشغيل/إيقاف ، توصيل/فصل البندقية ، هذا كل شيء.

3. ستزيل الواجهة الخلفية فروق التوقيت ، إذا وجد العميل في أمريكا المشكلة في منتصف الليل (بتوقيت الصين) ، فإنهم يتصلون فقط بالواجهة الخلفية لدينا ، وفي وقت عملنا ، سيقوم مهندسنا بفحص المشكلة بأنفسنا ، وإصلاح المشكلة عندما ينام العميل ، حتى أن العميل لن يدرك المشاكل.